Développement d’un plan stratégique numérique – volet données
Contexte
Québec Cinéma (QC) est un organisme à but non lucratif qui a pour mission d’assurer le rayonnement du cinéma québécois et de ses artistes par la promotion et l’éducation.
Conscient de l’importance des canaux digitaux pour accéder à l’offre culturelle aujourd’hui, Québec Cinéma souhaite communiquer une identité numérique forte et exploiter ces outils afin de mieux servir sa mission. Pour cela, dans le cadre du Fonds Stratégie Numérique, QC souhaite établir un plan stratégique numérique proposant des actions concrètes qui résulte d’un diagnostic détaillé de ses ressources, actifs numériques et leur utilisation ainsi que d’une priorisation de ses besoins et objectifs d’affaires.
Objectifs
Notre intervention visait à assurer le volet données du plan stratégique numérique, et particulièrement de procéder à :
- Une évaluation du niveau de maturité en données :
- Une évaluation des besoins d’affaires
- Développement de recommandations en matière de stratégie de données relativement au plan stratégique numérique global
Méthodologie
Le niveau de maturité en données a été évalué selon les actifs en données à disposition, l’exploitation qui en sont faite ainsi que la “culture de la donnée” – c’est à dire les réflexes d’utilisation de l’information dans les prises de décision, à travers :
- Une analyse qualitative : série d’entrevues auprès des divers départements et paliers hiérarchiques de l’organisation et de l’observation terrain.
- Un diagnostic des systèmes d’information (inventaire de données, leurs sources, et leur potentiel d’interopérabilité)
L’identification des besoins d’affaires s’est faite via les entrevues et dans le cadre d’un atelier collaboratif permettant de faire émerger les besoins et les objectifs d’affaires.
Un travail de conciliation, en collaboration avec Badel Media, spécialisé dans les stratégies numériques des organisations médiatiques, a été effectué afin de dresser le rapport final proposant des recommandations en matière de plan stratégique numérique.
Résultats
7 recommandations dispersées en 3 grands axes stratégiques d’intervention ont été émises dont une portant sur le développement d’une segmentation de cinéphiles québécois et d’une base de données interne. Elles touchent à l’amélioration des activités et services, aux canaux d’interaction, du lien avec le publics cibles, des processus incluant (Développement, Techno et Données) et de la structure organisationnelle.
