Soignez l’acquisition et la rétention de vos publics

Centralisez vos données, comprenez vos visiteurs et personnalisez vos campagnes marketing pour stimuler l’engagement

C’est parti !

Vos enjeux

Vos données sont dispersées et ne se parlent pas
Vous ne savez pas vraiment qui sont vos visiteurs
Vous naviguez à l’aveugle, sans mesurer l’impact de vos campagnes
Vos campagnes marketing ne sont pas ciblées

Nos solutions

Vue 360 de vos publics

Centraliser vos données (billetterie, infolettre, CRM, fréquentation) pour mieux comprendre qui sont vos publics et comment ils interagissent avec votre organisation.

Tableaux de bord

Suivez en un coup d’oeil l’évolution de vos ventes, taux de rétention, performances marketing et ROI. Basez vos décisions et investissements sur des données.

Segmentation et ciblage personnalisé

Identifier des groupes de publics pertinents afin de proposer la bonne offre, au bon moment, à la bonne personne, sans communication de masse inutile.

Formation de vos équipes

Vous n’êtes pas seuls. On forme vos équipes aux nouveaux outils pour qu’elles puissent comprendre, utiliser et faire évoluer ces pratiques de manière autonome.

La bonne offre, pour la bonne personne, au bon moment.

Notre Parcours Acquisition et Rétention vous permet de construire une base solide pour comprendre vos publics et personnaliser vos campagnes.

Prendre rendez-vous

Ils l’ont fait

Vue 360 pour Air Canada

Lire l’étude de cas
  • Le travail que Gradiant AI a accompli en développant la solution “Client 360” nous permet aujourd’hui de générer une valeur considérable chez Air Canada.
    Je recommande donc vivement Gradiant AI à toute entreprise souhaitant exploiter ses données de manière simple, optimale et innovante    .
    Luc Gagnon
    Directeur – Analytique, Marketing du voyage et Dépenses de fidélité

FAQ

Ce parcours est-il fait pour vous ? On liste ici quelques questions qui vous permettront d’éclaircir les coins d’ombre.

Si vous avez toujours un doute, parlons nous!

Dans un contexte de forte concurrence pour l’attention, les organisations culturelles ne peuvent plus se fier uniquement à l’intuition ou à des campagnes génériques.

Une approche basée sur les données permet de mieux comprendre les comportements des publics, d’identifier ce qui favorise l’engagement et de renforcer la relation dans la durée.

Travailler l’acquisition et la rétention des publics à partir de données fiables aide à améliorer la pertinence des communications, à mesurer l’impact des actions marketing et à soutenir la pérennité des organisations culturelles.

Ce parcours peut durer de 1 à 6 mois, selon vos objectifs, votre équipe et l’état de vos données.

Il ne s’agit pas d’un programme rigide : nous adaptons l’accompagnement à votre rythme. Selon vos besoin et votre équipe , nous pouvons:

  • Faire avec vous : si vous avez une personne dédiée aux données, nous l’accompagnons dans son développement.
  • Faire pour vous : nous agissons comme votre équipe analytique. Un·e scientifique de données « intègre » votre équipe et porte les projets de manière autonome, en vous donnant des comptes rendus régulièrement.

C’est une situation fréquente. Si vous vendez des billets, vous disposez déjà de données sur vos publics, même si elles sont peu exploitées.
Lorsque les données sont dispersées (billetterie, ventes sur place, infolettre, outils numériques), la première étape consiste à les centraliser afin d’obtenir une vue d’ensemble de vos publics et de leurs interactions.

Le coût dépend de la portée du mandat et du niveau d’accompagnement souhaité.

Nous veillons à rester accessibles aux organismes culturels et OBNL. Les organisations reconnues comme OBNL bénéficient d’un tarif préférentiel.

Nous accompagnons également régulièrement nos client·e·s dans des demandes de financement liées à l’innovation ou à la transformation numérique, ce qui peut permettre de couvrir une partie significative des coûts du projet.

Oui, dans la majorité des cas. Les outils intégrés aux billetteries offrent souvent des analyses standards et peu personnalisables.

Par exemple:

  • Les tableaux de bords sont standards. Vous êtes limités au plan de développement de la plateforme et perdez votre autonomie.
  • Vous ne pouvez pas créer vos segments (ex: touriste = visiteur vivant à 40km de mon lieu culturel)
  • Vous ne pouvez pas bâtir sur ces données enrichies car elles ne vous appartiennent pas. Pourtant, vous pourriez avoir envie de:
    • intégrer des solutions d’IA: prédiction des donateurs, taux de remplissage
    • utiliser vos segments pour personnaliser l’expérience sur votre site internet
    • faire une analyse sur mesures pour le lancement d’une nouvelle offre culturelle

Dans tous les cas, nous agissons comme votre équipe analytique et viendrons compléter l’existant avec des solutions qui s’intègrent à vos processus existants.

Faites le point sur vos publics.

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